Politique de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici les modalités de retour :

1. Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d’un article. Les produits doivent être retournés complets, soigneusement protégés et dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leurs accessoires, notices ainsi que de leur boîte, écrin ou coffret d’origine. Les articles personnalisés ou gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les garanties légales restent toutefois applicables en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes », sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner puis cliquez sur « Exercer mon droit de rétractation ».

Les frais de retour sont pris en charge par O’Clock Store. Une étiquette de retour vous sera fournie afin de nous renvoyer votre colis.

Nous vous invitons à emballer soigneusement le produit afin de garantir sa protection pendant le transport.

3. Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de celui-ci par nos soins, nous procéderons à son remboursement dans les délais prévus par la réglementation en vigueur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.